このページでは、Fine Takeout を使用する際によくあるトラブルと、その対処方法をまとめています。
目次
メールが届きません
注文後のメールが届かない場合、まず迷惑メールフォルダをご確認ください。
また、メールアドレスのドメインとサイトのドメインが異なる場合（例：GmailやYahooメールなど）、サーバー設定によっては送信がブロックされることがあります。
できるだけサイトと同じドメインのメールアドレスをご利用ください。
注文フォームが表示されません
ページにショートコード [fine_takeout] が正しく入力されているか確認してください。ショートコードが「カスタムHTMLブロック」ではなく「段落ブロック」に入力されている場合も正常に動作します。
それでも表示されない場合は、プラグインが有効化されているか、プラグイン 画面で確認してください。
営業時間内なのに受け取り時間が選択できません
営業時間の設定が影響している可能性があります。
現在時刻にリードタイムを加算した時間以降しか選択できないため、営業終了間際は選択できる時間枠がなくなることがあります。プラグイン設定 → 注文設定 でリードタイムの値を確認・調整してください。
また、本日の日付が追加定休日に設定されていないかも合わせてご確認ください。
すべての時間枠がグレーアウトされています
受付上限数に達している場合、または受け取り可能な時間枠が存在しない場合にグレーアウトされます。プラグイン設定 → 注文設定 で受付上限数を確認してください。
また、営業時間や定休日の設定が正しいかも合わせて確認してください。
商品が注文フォームに表示されません
該当商品の販売停止フラグがONになっている可能性があります。Fine Takeout → 商品 から対象商品を開き、販売停止フラグがOFFになっているか確認してください。
また、WordPressの投稿ステータスが「公開」になっているかも確認してください。
「おすすめ」タブに商品が表示されません
2つの点を確認してください。
まず、プラグイン設定 → 表示設定 で先頭タブが「おすすめ」に設定されているか確認してください。
次に、表示したい商品のおすすめフラグがONになっているか、Fine Takeout → 商品 から確認してください。どちらか一方でも設定が漏れていると表示されません。
CSVインポートが失敗します
以下の点を確認してください。
ファイルの文字コードが UTF-8（BOMなし） であること、列の順番が「商品名・説明・価格・カテゴリー」の順になっていること、価格の列に数字以外の文字（円マークやカンマなど）が含まれていないことが必要です。
エラーが出た場合は、完了画面に失敗した行番号が表示されますので、該当行のデータを修正してから再度インポートしてください。
LINE通知が届きません
プラグイン設定 → 通知設定 で「LINE通知」がONになっているか確認してください。ONになっている場合は、チャネルアクセストークンとユーザーIDが正しく入力されているか確認してください。
LINE Developers の管理画面でトークンの有効期限が切れていないかも合わせて確認してください。
※LINEに障害が起きている場合も通知が届きません。メール受信と併用することをおすすめします。
注文が「未承認」のまま変わりません
承認機能がONの場合、注文は手動で承認する必要があります。Fine Takeout → 注文一覧 を開き、対象の注文を選択して承認をクリックしてください。
承認機能を使わない運用に変更したい場合は、プラグイン設定 → 注文設定 で承認機能をOFFに切り替えてください。